Trekker : Sortez prendre l’air !
Prenez l’air en pratiquant les meilleurs activités outdoor en Corse avec un guide professionnel. C’est la proposition de Trekker. Une plateforme web et mobile qui permet en quelques clics de trouver et de réserver des activités qui transformeront votre quotidien en aventure extraordinaire. Le concept n’est pas né d’une idée mais…d’un problème ! Guillaume Castellana, l’un des jeunes fondateurs nous explique le pourquoi et le principe de cette plateforme d’un nouveau genre. Que vous soyez entre amis, en couple ou en famille, vous trouverez des activités pour tous les goûts, à tous les prix. Rencontre sur Pari(s) sur la Corse.
Peux-tu te présenter ?
Je suis Guillaume Castellana, Ceo et co-fondateur de Trekker. J’ai 27 ans et suis originaire du village d’Afa à côté d’Ajaccio. Je vis à Paris depuis maintenant 10 ans ; j’y ai fait mes études en tant que développeur en informatique puis j’ai travaillé dans de grandes entreprises comme General Electrics en tant qu’architecte ou encore chez Accor comme conseiller du vice-président de la mobilité.
La Corse c’est…
L’endroit où je suis né et là où mes parents vivent. C’est ma destination principale quand je pars en vacances et un peu le seul endroit où l’on se sent encore chez soi sans y être. J’y ai toujours mes amis et je vais toujours au même bar : Chez “Hélène” à Afa. J’y bois toujours le même café fait à la casserole et avec deux sucres (il n’y a pas le choix) et toujours à la même heure s’il vous plait ! En somme ce n’est pas grand chose mais je pense que ça en dit long quand on n’est là que 2 mois par an et que l’on conserve ses habitudes et ses petites anecdotes au fond de sa tête pendant toute l’année.
Comment est née l’idée de créer le site Trekker.fr ?
Trekker c’est d’abord un problème avant d’être une idée. Je voulais partir avec mon équipe en “workation”, sorte de vacances où l’on alterne travail et activités outdoor. J’ai voulu me renseigner sur ce qui se faisait dans les Alpes et dans les Pyrénées (canyoning, rafting, kayak) et là…gros soucis : il n’y avait que des sites plutôt vieux avec uniquement un numéro de téléphone, pas d’avis et pas de commentaires pour se faire une idée. A l’ère d’AirBnB, d’Uber et de TripAdvisor il fallait faire quelque chose ! Nous avons donc fondé Trekker avec deux personnes de mon ancienne équipe : Samuel Lemaresquier et Guillaume Casalis.
Aujourd’hui qui compose l’équipe ?
Nous sommes quatre : Meryl Fiamma qui est en charge de notre communication et du marketing, Samuel qui s’occupe du design, Guillaume qui développe notre infrastructure et moi même qui gère les relations avec les professionnels et qui mène la société à se développer d’un point A à un point B.
Quel est le concept ?
L’idée est très simple. Quand vous venez sur Trekker vous pouvez réserver des activités outdoor uniques avec des guides 100% locaux. Uniques parce que nos partenaires vont vous emmener dans des endroits qui n’existent qu’ici pour vivre une expérience grandiose ! Et des guides 100% locaux parce que se sont de grands professionnels, très expérimentés et dont la connaissance du terrain est inégalée.
Nous promettons à nos clients de ne jamais être déçus de leur activité.
La 1er promesse que nous faisons à nos clients est qu’ils ne seront jamais déçus de leur activité. Nous avons sélectionné minutieusement le meilleur de la Corse. Nous croyons très fort dans les produits que nous proposons sinon nous ne faisons pas de partenariat. La seconde promesse c’est que nous serons toujours là pour nos clients. Pour chaque réservation, je contacte personnellement l’utilisateur et reste à son entière disposition. Ce n’est pas que de la gestion de problèmes. Nous sommes aussi présents si nos clients ont besoin d’une bonne adresse ou d’un conseil dans la région où ils se trouvent. Ils n’ont qu’à m’envoyer un sms et je fais le nécessaire pour répondre à leur demande. En tant que startup nous sommes obligés d’avoir le meilleur service client avec un taux de satisfaction le plus élevé possible.
Quels sont les professionnels partenaires de Trekker ?
Aujourd’hui nous démarchons des professionnels locaux dont les structures ne sont pas industrialisées. Le contact humain est très important. Quand vous réservez sur Trekker votre guide va vous appeler, vous allez discuter avec lui, l’appeler par son prénom, nouer un lien social important.
Quel est votre mode de rémunération ?
Actuellement nous prenons une commission de 15% sur chaque réservation, frais de paiement inclus. Pour un professionnel c’est très intéressant sur deux points :
– la commission est 20 à 25% plus faible qu’un Tour Operator classique.
– les réservations sont payées à l’avance. Il n’y a donc que très peu d’annulations.
Est-ce une offre complémentaire aux offres classiques existantes ?
Je dirais que le meilleur mode de fonctionnement est celui de la vente directe avec un complément sur Trekker. Le seul problème est que la vente directe demande un gros effort sur le référencement. Les pros sont obligés de travailler avec des Tour Opérators. Notre avantage sur ce dernier point c’est que nous touchons nos clients par les réseaux sociaux. Nous apportons des clients qui ne savaient pas que le canyoning était pratiqué en Corse ; ils n’avaient jamais tapé “canyoning en corse” dans Google. C’est donc grâce à notre communication sur ses réseaux qu’ils ont découvert les différentes activités outdoor. Cette complémentarité permet de faire grandir le marché sans que la compétition devienne négative pour l’un ou pour l’autre.
Trekker résumé en une phrase ?
Réservez des activités outdoor uniques avec des guides locaux.
Quels sont les 1ers retours des clients et des professionnels ?
Les retours clients sont excellents, à la fois sur les activités et sur l’expérience utilisateur du site. On a même des gens qui ne sont pas en Corse qui nous laissent des messages d’encouragement et qui attendent qu’on arrive chez eux !
Des projets de développement ?
Nous pensons ouvrir une section dans chaque station de ski des Alpes pour cet hiver. C’est un grand challenge pour nous en terme de partenariat et aussi en terme d’organisation. Nous allons devoir croître de 400% en moins de deux mois. Heureusement nous avons un des meilleurs fonds d’investissement français pour nous épauler. Il s’agit de TheFamily qui nous apporte de précieux conseils et un accompagnement unique en France.
En savoir plus
Site internet : Trekker.fr
Page Facebook : Trekker
Twitter : @trekker_fr